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何塞·路易斯·冈萨雷斯

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个为什么



摄影：米格尔·阿。来自的ñá



如何使用“个为什么”技术



个为什么是一种解决问题的技巧，可以帮助我们快速找到问题的根源。丰田生产系统在世纪年代推广了“个为什么”技术，其中包括观察问题并询问：“为什么？以及“是什么导致了这个问题？”



通常，对第一个“为什么”的回答会 新加坡电话号码 引发另一个“为什么”，而对第二个“为什么”的答案又会引发另一个“为什么”，依此类推；因此，“个为什么”技术得名。



个为什么的好处是：



帮助快速确定问题的根本原因。

简单易学易应用。







如何使用这个工具？

当我们寻求解决问题时，我们必须从最终结果开始，逆向思考，不断问：“为什么？”我们需要不断重复这个过程，直到问题的根本原因变得明显。



个为什么技术是一种简单的技术，可以快速帮助我们发现问题的根源。事情变得越复杂，就越有可能把我们引向错误的道路。如果您没有很快给我们一个明显正确的答案，那么我们可能需要使用更复杂的解决问题技术，例如根本原因分析或因果分析。







五因







例如：问题是我们的客户不满意。运用个为什么，我们将按照以下步骤找出问题的原因：



为什么我们的客户不满意？因为我们并没有按照承诺将产品交付给您。



为什么我们不能在规定的期限内交货？这项工作花费的时间比我们想象的要长。



为什么花了这么长时间？因为我们低估了它的复杂性。



为什么我们低估了它的复杂性？因为我们快速估计了完成它所需的时间，并且没有列出完成该项目所需的各个阶段。



我们为什么不这样做呢？因为我们对其他项目更加了解。我们需要审查我们的估算和时间规范程序。







关键点：



个为什么技术是一种简单且通常有效的发现问题根源的工具。由于它的易用性和使用性，我们可以很快地采用它，并将其应用于绝大多数问题。



然而，我们必须记住，如果它不能快速为我们提供直观的答案，我们可能需要应用其他故障排除技术。